Gdzie zwrócimy zakupy?

Po remoncie okazało się, że pozostały Ci nienaruszone puszki z farbą, rolki z tapetą, a tak pięknie wyglądający w sklepie wazon, okazał się po przemyśleniu kompletnym niewypałem. Co w takim razie począć…..

Po pierwsze i najważniejsze zawsze, ale to zawsze zabieraj ze sklepu paragon, ponieważ to on jest podstawą wszelkich reklamacji i zwrotów.

Paragon powinieneś otrzymać, zarówno w małych osiedlowych sklepach, jak i w dużych sieciach handlowych (podstawa prawna: Ustawa z 23 kwietnia 1964 r.  Kodeks cywilny Dz.U. z 1964 r. nr 16, poz. 93 z późn. zm.).

Musimy być świadomi, iż prawo nie obliguje sprzedawców do przyjmowania zwrotów towarów w przypadku, gdy dokonaliśmy niewłaściwego zakupu. Jednakże duże sieci handlowe przyjmują zwroty,  jeśli znajdują się one w oryginalnym opakowaniu i są „nienaruszone”. Okres czasu, do którego można zwrócić niechciany towar jest zależny  już od samego sklepu i jego wewnętrznego regulaminu. I tak w przypadku: 

• IKEA – towar można zwracać bezterminowo (szczegóły),
• Leroy Merlin – towar można zwracać bezterminowo (za wyjątkiem  produktów z określoną datą ważności np. farby),
• Praktiker – produkt można zwrócić do 14 dni (ewentualnie również po tym okresie, w zależności czy produkt jest nadal w sprzedaży),
• OBI – produkty przyjmowane są bezterminowo, jeśli są w sprzedaży  (wyjątek stanowią produkty z datą ważności np. farby),
•  NOMI – możemy zwrócić zakupy do 90 dni (szczegóły),
• JYSK – przyjmuje nietrafiony zakup do 7 dni (wiem z doświadczenia, że można nawet później, sklep jest otwarty na klienta),
• Black Red White – brak możliwości,
• Agata – brak możliwości.

Jak widać powyżej, większość dużych sklepów bez problemu przyjmie towar z wyjątkiem  Black Red White i Agaty. Miejmy nadzieję, że i w tym przypadku się to zmieni.

Zaś co się tyczy mniejszych sklepów, tam już możemy napotkać problemy ze zwrotem towarów. Jednak zawsze warto przy zakupie zapytać się czy istnieje taka możliwość.